山东电力高等专科学校

95598客户服务实训室

2017-07-10

95598客户服务实训室采用国家电网公司推广的营销业务应用系统、95598客户服务调度系统，配置计算机及软式电话、多媒体教学设备、视频监控等实训设备，模拟95598客户服务中心的生产环境，可完成95598客户服务工作的服务规范、工作标准、业务流程、IP电话的使用等实训。适用于电力营销类专业人员的岗位技能培训、技术等级考核鉴定和技能大赛。
实训项目主要包括：95598客户服务系统常用业务流程技能实训，95598客户服务规范的技能实训、95598客户服务工作标准的技能实训，软式电话操作的技能实训，95598客户服务调度系统的操作实训。