情境一  电价分析

本情境为电力用户与发电企业直接交易电价分析，包含两项任务，分别是销售电价分析和上网电价分析。核心知识点包括电价分类、政府性基金及附加的构成、电力直接交易相关知识、环保加价政策、优先发电量的含义及定价标准。关键技能项包括计算执行电价和成交用电量、按发电企业计算平均成交价格、计算发电企业直接交易降价。

任务一  销售电价分析

任务二  上网电价分析

情境二  电量交易与结算

本情境为通过电力交易中心进行的电量集中交易与结算，包含三项任务，分别是供需均衡分析，电量集中交易和集中交易结算。核心知识点包括供需均衡关系的基本经济学原理、电量集中交易的出清原理、交易结算规则。关键技能包括绘制需求曲线、供需均衡分析、电量集中交易出清和电量集中交易结算。

任务一  供需均衡分析

任务二  电量集中交易

任务三  集中交易结算

情境三  日常供电服务

本情境是在国家电网有限公司营业区域，以四种常见的业务为例，学习供电服务业务的处理方法。本情境包含四项任务，分别是故障报修处理、业务咨询处理、投诉处理和周期性用电检查。核心知识点包括故障报修、业务咨询、供电服务投诉的定义、分级分类、处理流程、业务环节处理时限、回退的条件、催办的方法和最终答复的使用条件，用电检查工作标准和流程、周期检查的概念、不同用户的检查周期。关键技能项包括使用礼貌用语与客户进行沟通、明确客户诉求、收集客户信息、判断业务类型和级别、投诉属实性认定、催办、最终答复、故障报修处理、业务咨询处理、投诉处理、填写《高压用户用电检查工作单》、开具《用电检查结果告知书》、周期性用电检查。

任务一  故障报修处理

任务二  业务咨询处理

任务三  投诉处理

任务四  周期性用电检查

情境四  营销项目管理

本情境以国家电网有限公司营销项目管理为例进行学习，所涉及的营销项目主要是指公司投资项目，即纳入综合计划的自有资金投资的营销项目。本情境主要包含四项任务，分别是营销储备项目管理、项目建议书编制、项目可行性研究报告编制、营销项目进度管理。核心知识点包括地市供电公司层面在项目前期工作、项目储备管理、进度计划管理等电力营销项目综合管理内容与方法。关键技能包括营销项目管理系统、项目储备库管理系统、规划计划信息管理平台、工程一体化管理系统等系统操作，以及项目建议书、可行性研究报告等项目相关文件的编制或审核。

任务一  营销项目储备管理

任务二  项目建议书编制

任务三  可行性研究报告编制

任务四  营销项目进度管理

情境五  节能服务

本情境包含三项任务，分别是能耗计算、节能量计算、合同能源管理项目效益分析。核心知识点包括折算标准煤方法、能耗计算的方法、节能量分析方法、合同能源管理模式、合同能源管理项目效益分析方法。关键技能项包括折算标准煤、综合能耗计算、节能量分析、合同能效管理项目效益分析。

任务一  能耗计算

任务二  节能量计算

任务三  合同能源管理项目效益分析

情境六  电网企业节能责任履行

本情境包含三项任务，分别是节能技术推广困难应对、模拟能效服务网络活动、节约电力电量统计。核心知识点包括节能技术推广困难原因及应对措施、沟通技巧、能效服务网络相关概念、主要节能技术、电网企业节约电力电量统计方法、指标计算方法。关键技能项包括节能技术推广困难原因分析及应对、参与能效服务网络活动、电网企业节约电力电量统计、电网企业节约电力电量指标完成情况分析。

任务一  节能技术推广困难应对

任务二  模拟能效服务网络活动

任务三  电网企业节约电力电量统计