山东电力高等专科学校

城市模拟供电营业厅实训室

2024-08-29

本实训室设置咨询引导区、业务受理区、收费区、业扩工程洽谈区、自助服务区、智能家居展示区及“三新”展示体验区，配备电子棋盘、互动滑轨屏、排队叫号机、自助缴费终端、智能家居等实训设备，可容纳60名学员开展培训。依据《国家电网有限公司供电服务标准》，面向用电客户受理员岗位，开展供电营业窗口服务规范、业务受理工作规范及供电服务礼仪等实训。新增设“三新”展示体验区，采用电子棋盘、互动滑轨屏等技术展示营销专业新技术、新应用、新模式，学员通过本课程学习树立优质服务意识，掌握电力客户服务知识，规范供电服务行为，提高供电服务水平。