“95598”客服实训室隶属电力营销培训部，建成于2011年，占地190平米。可完成“95598”客服工作的服务规范、工作标准、业务流程、 “95598”客服电话使用的实训，适用于营销专业人员的岗位技能培训和技术等级考核鉴定及技能大赛。
  本实训室安装电力营销业务应用系统，配以32台操作计算机、软式电话等实训设备，配备多媒体教学、视频监控系统一套。
  本实训室采用国家电网公司推广的营销业务应用系统、“95598”客户服务调度系统，模拟“95598”客服中心的生产环境，使培训人员在这里迅速掌握业务技能，快速进入工作角色；本培训室适用于岗前人员、在岗人员的培训，为提升业务技能，考核与竞赛提供最佳的竞技平台。
  主要实训项目包括：
1、“95598”客服系统常用业务流程技能实训
2、“95598”服务规范的技能实训
3、“95598”工作标准的技能实训
4、软式电话操作的技能实训
5、“95598”客户服务调度系统的操作实训